マイビジネスの削除手順と注意点を徹底解説|Googleビジネスプロフィールを安全に削除する方法
2025/07/25
「Googleマイビジネスをどう削除したらよいのか分からず、"間違えると大事な情報まで消えてしまわないか…"と不安や疑問を感じていませんか?特に、店舗移転や閉店後の対応で『Googleマップから情報が消えない』『アカウントやプロフィールの削除手順が複雑で困る』といった声は年々増えています。実は、Googleビジネスプロフィールの削除方法を誤ると、口コミや店舗写真が意図せず公開されたまま残ってしまうケースが多発しています。
2024年には、オーナー権限の譲渡忘れや操作ミスによるトラブルが全国で多数報告されており、注意深い手順確認がますます重要となっています。また、マイビジネス削除には"閉業マーク・休業マーク"の正しい設定や、Googleによる反映完了までのタイムラグ(平均で2〜5営業日)も必ず押さえておくべきポイントです。
このページでは、店舗の現場で実際に使われている具体的な削除手順や、2025年最新の運用上の注意点、さらに写真・口コミなど個別コンテンツの管理までを体系的に解説。「Google上の情報を安全・確実に削除したい」「繁雑な操作や申請エラーで困りたくない」方にこそ有益なノウハウが満載です。
最後まで読むことで、予期せぬ情報流出や評価リスクを未然に防ぎ、ビジネス情報の円滑な管理・削除ができる確かな自信と知識を手に入れることができます。
マイビジネスを削除する全体像と重要ポイント - 基礎から実務までの徹底解説
Googleマイビジネスは、ビジネス情報や口コミが多くのユーザーに表示される重要なサービスです。そのため、ビジネスプロフィールを適切に管理し、不要になった場合の削除対応は信頼やイメージ維持のためにも非常に大切です。マイビジネスの削除には複数の方法があり、オーナー権限の有無や削除対象に応じて適切な手順を選ぶ必要があります。特にオーナー権限の確認を怠ると削除手続きが進められません。情報が残ったままだと誤った内容が拡散され、利用者や顧客に迷惑を掛ける場合もあります。以下で、サービスの役割から権限確認、削除の具体的な分類や選択基準まで詳しく解説します。
Googleマイビジネス(ビジネスプロフィール)とは何か - サービス概要と役割
Googleビジネスプロフィールとは、Google検索やGoogleマップ上で店舗や企業情報を無料で発信できるサービスです。営業時間や写真、口コミ、店舗の所在地などを掲載し、多くのユーザーが検索時に最初に目にする信頼の情報源となります。プロフィールを持つことで、オンラインでの集客、ブランディング、評価管理など様々なメリットがあります。
主な掲載情報リスト
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店舗名・住所・電話番号
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営業時間や臨時休業の情報
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最新写真やメニュー画像
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ユーザーによる口コミ
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サービス概要やウェブサイトリンク
Googleマイビジネスにログインして情報を編集・管理することで、情報の正確性と鮮度を保つことができます。
削除時には必須となるオーナー権限の確認と譲渡方法
マイビジネスの削除を実施するには、オーナー権限が必須です。権限保有者のみがビジネスプロフィールの削除・閉業設定・管理者追加などの操作を行えます。まずはログイン後、オーナーであることをマイビジネスの管理画面で確認しましょう。譲渡したい場合は、管理画面から新しいオーナー候補に権限を移譲できます。オーナー一覧から「ユーザーを追加」、「役割を変更」を選択して簡単に操作が可能です。
オーナー権限確認・譲渡方法一覧
| 操作 | 手順の概要 |
|---|---|
| オーナー確認 | 管理画面にログインし「ユーザー」を選択 |
| 権限の譲渡 | ユーザー追加後、オーナーへ役割変更 |
オーナー確認や譲渡を行わずに削除手続きを進めると、完了できないため注意が必要です。
削除可能な情報の種類とそれぞれの違い - アカウント・店舗情報・オーナー削除の分類
Googleマイビジネスで削除できる内容は主に3種類あり、それぞれ影響や手順が異なります。
| 削除対象 | 特徴と具体例 |
|---|---|
| アカウント削除 | ビジネスプロフィール全体と紐付く全店舗が一括削除。Googleアカウント自体は維持される。 |
| 店舗情報削除 | 個別店舗のみ非公開。複数店舗運営時は一部だけの削除が可能。 |
| オーナー削除 | オーナー権限の解除のみ。他の管理者や新オーナーがいれば継続管理が可能。 |
用途や状況によってベストな削除方法が変わるため、目的に応じた選択が重要です。
削除か閉業マーク設定か?ケース別の選択基準とメリット・デメリット
実際に削除と閉業マークのどちらを使うべきか迷うケースがあります。それぞれの違いとメリット・デメリットを具体的に確認しましょう。
| 手続き | 適したケース | メリット | デメリット |
|---|---|---|---|
| 削除 | 店舗情報を完全に消したい | 情報が検索やマップに表示されなくなる | 再掲載する際に再登録や再認証が必要 |
| 閉業マーク | 閉店や移転の場合 | 閉店済であることがわかる | 情報は残り続け口コミも参照可能 |
選択のポイント
-
店舗が完全に存在しなくなった場合は削除が有効
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閉店や一時的な運用停止であれば閉業マークの活用が適切
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店舗移転などで、古い情報を残したくない場合は両方の運用を検討
根拠となる公式の手順やよくある質問も確認しつつ、リスクや再登録の手間も踏まえて最適な方法を選択しましょう。
Googleマイビジネスを削除する具体的な手順 - PC・スマホ別完全操作ガイド
Googleマイビジネス(正式名称:Googleビジネスプロフィール)の削除には、適切な方法と最新の管理画面仕様への理解が不可欠です。削除前後の注意点や、オーナー権限、口コミ管理に関する不安にも対応した完全ガイドをわかりやすく解説します。
管理画面からビジネスプロフィールを削除する方法と必要な準備
ビジネスプロフィールを管理画面から削除する前に、オーナー確認が済んでいることを必ずチェックしてください。オーナー確認が取れていない場合、削除操作が進められません。以下はPC・スマホ両方に対応したビジネスプロフィールの管理画面操作手順です。
- Googleビジネスプロフィールにログインします。
- 削除したい店舗リスティングを選択します。
- メニューから「ビジネス情報を削除」を選びます。
- ガイドに従い最終確認後、操作を完了してください。
主要な準備事項をまとめたテーブルです。
| 必要な準備 | 内容 |
|---|---|
| オーナー確認 | アカウントのオーナー権限が必要 |
| バックアップ | 重要な情報は念のため保存しておく |
| 複数店舗運用時の確認 | 必要な店舗のみ選択されているか |
| 口コミや画像の保存 | 削除後は閲覧できなくなることもある |
| スマホの場合の注意 | Googleビジネスプロフィールアプリより操作可 |
削除後の再登録や復元は制限されるため、慎重な対応が大切です。
閉業マークや休業マークの設定方法と削除との違いを解説
ビジネスプロフィールを完全に削除する前に、まず「閉業マーク」や「休業マーク」を使い分けることが推奨されます。
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閉業マーク:実際に店舗を閉じた場合、その旨をユーザーに周知できます。
-
休業マーク:一時的な休業や長期休業時に活用します。
これらの設定方法は簡単で、管理画面から「情報」→「ビジネスの状況変更」で選択するだけです。削除との主な違いは、検索結果やGoogleマップ上に「閉業」状態で残るという点です。完全削除を行うと、基本情報が検索結果やマップから削除されるため注意しましょう。
主な違い
| 項目 | 閉業マーク | 休業マーク | 削除 |
|---|---|---|---|
| 表示の有無 | 「閉業」として表示 | 「休業」と表示 | 全面的に非表示 |
| 口コミ表示 | 残る | 残る | 状況により非表示 |
| 復元 | 可能 | 可能 | 原則不可 |
事業の再開の可能性がある場合、閉業や休業マークの利用を推奨します。
Googleマップ上の店舗情報削除申請の流れと注意点
Googleマップ上の情報も管理画面に加えて個別に削除申請が可能です。掲載が不要になった場合や、第三者が登録した場合は下記の流れになります。
- Googleマップで該当の店舗を検索します。
- 場所詳細画面で「情報の修正を提案」→「場所を削除」を選びます。
- 選択肢の中から「存在しない」「閉業した」など該当理由を選択し、申請します。
注意点
-
申請にはGoogle側の審査があります。
-
オーナー権限がない場合も一部情報修正が可能ですが、承認されるまで反映に時間がかかることがあります。
最大限確実に削除したい場合は、オーナー確認後に管理画面から操作を行うのが効率的です。
削除申請後の反映時間やタイムラグについて実測と公式見解
ビジネスプロフィールやマップ記載情報の削除申請後、実際に変更が反映されるまでには一定のタイムラグが発生します。
-
通常の反映目安:即時〜数日
-
ケースによっては:2週間以上かかることもあり
Google公式では「申請内容の確認に時間がかかる」、またユーザー側や第三者からの申請は追加審査となるため、反映までさらに日数がかかる場合があります。口コミや写真など、一部のコンテンツは店舗情報削除後も一定期間表示される場合がありますので注意が必要です。
少しでもタイムラグを短くしたい場合は、管理画面からの直接削除やオーナー権限での申請、並びにGoogleサポートへの問い合わせをおすすめします。理解を深めたうえで、正確な操作を心がけてください。
削除できない・反映されないトラブル理由と正しい対応策
削除申請が拒否される・できない原因の詳細分析(権限不足、審査状況など)
Googleビジネスプロフィールやマイビジネスの削除申請が拒否される主な原因には、管理者権限の不足やオーナー確認未完了、そして審査状況の遅延が挙げられます。特にオーナー確認が完了していない場合、リスティングの削除・編集は行えません。以下のテーブルで、削除できない主な原因と対応策を整理しました。
| 原因 | 詳細・傾向 | 主な対応策 |
|---|---|---|
| オーナー権限がない | 権限を持たないユーザーでは編集・削除が不可 | オーナー確認申請または管理者へ依頼 |
| オーナー確認手続き未完了 | 電話・動画・メール確認など未対応 | 再度オーナー確認方法を選択し認証を完了させる |
| 審査中・Google審査待ち | プロフィール内容に問題がある場合や変更審査 | 審査状況を管理画面で確認し、案内に従って対応 |
| システム上のエラー | ログイン不可、管理画面のバグ等 | 端末・ブラウザを変更、再ログイン、再申請 |
オーナー確認手続きが終わっていない場合は「マイビジネス オーナー確認」や「Googleマイビジネス ログイン方法」を再確認してください。削除権限が管理者と異なる場合も多いので注意が必要です。
Googleマップや検索結果に情報が残り続けるケースとその背景
Googleマイビジネスを管理画面から削除しても、Googleマップや検索結果で店舗やプロフィールが消えないことがあります。主な理由は以下の通りです。
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削除後の反映遅延:Googleのシステム更新に時間がかかるため、反映まで最長で数週間かかることがあります。
-
閉業マークのみ反映:完全削除でなく「閉業」状態が残ることで、地図上などに「閉業」と表示される場合も多いです。
-
口コミや写真が独立管理:オーナーが削除しても顧客が投稿した口コミや写真は一定期間表示され続ける設計です。
-
第三者登録型リスティングの復活:ユーザーや顧客による店舗情報追加・編集ができるため、情報が復活してしまうケースもあります。
このような場合は、以下の方法で状況を確認しましょう。
-
Googleマップのビジネス情報検索後に「閉業」「情報の修正」表示の確認
-
クチコミや写真については「グーグル 口コミ 削除依頼」などで個別に依頼を行う
-
数日から1か月ほど様子を見て、情報更新を定期的にチェックする
削除後の情報残存はシステムの仕様です。早期反映を希望する場合は情報修正リクエストも活用できます。
問い合わせ先やサポート活用方法 - 効率的な問題解決フロー
削除申請や反映遅延のトラブルが発生した場合は、迅速かつ的確なサポート対応が重要です。効率的な解決のための流れを以下のリストにまとめました。
- ビジネスプロフィールマネージャーのヘルプページ確認
- Googleサポートに連絡
- 管理画面の「サポート」や「ヘルプ」から問い合わせが可能です
- 問い合わせ時には下記情報を整理
- オーナー確認状況
- ログイン時のメールアドレス
- 具体的なトラブル内容や発生日
- 削除できない場合、削除依頼の受付フォームを活用
Googleでは状況によっては回答までに数日〜1週間程度かかることもあります。そのため、問い合わせ時は詳細な状況説明と複数回にわたるフォローが有効です。
問い合わせ先を活用することで、自力対応が難しいケースでも迅速な削除・対応を実現できます。プロフィールの管理・削除手順を正確に押さえ、安心してビジネス情報を整理しましょう。
写真・口コミ・投稿等の個別情報を削除する方法と対処のポイント
マイビジネスに掲載された写真の削除手順 - スマホ・PC別操作ガイド
Googleマイビジネス(Googleビジネスプロフィール)に掲載された写真は、管理画面から削除が可能です。操作はスマホとPCで異なります。
スマホでは「Googleマップ」アプリを開き、アカウントにログイン後、ビジネスプロフィールを表示。写真タブから削除したい画像を選んで右上の「」をタップし、「写真を削除」を選択します。
PCの場合は、Googleビジネスプロフィールの管理画面にログインし、「写真」から不要な画像を選択し、「ゴミ箱」アイコンで削除します。また、他人がアップロードした写真は削除リクエストが必要です。不適切な場合には「問題を報告」から削除申請を行いましょう。
自店舗の情報が正しく管理されているか、写真一覧から定期的なチェックとメンテナンスを実施することがポイントです。
口コミ削除依頼の可否とGoogleの基準解説 - 悪質・虚偽口コミへの対処法
Googleマイビジネスに投稿された口コミは、原則としてレビュアー本人かGoogle運営側しか削除できません。店舗オーナーや管理者が削除できるのは違反が確認された場合のみです。 悪質な口コミや虚偽の内容は、Googleが定めたガイドライン(違法・スパム・不適切な内容など)に反する場合に削除申請が可能です。具体的には以下のガイドライン違反が挙げられます。
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事実に反する虚偽の内容
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誹謗中傷や差別的な表現
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スパム・営業妨害目的
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個人情報の暴露
削除申請は口コミの右側にある「旗」マークもしくは「問題を報告」から行います。申請後の審査と対応には一定の日数がかかります。
口コミ管理や返信対応を心がけることで、店舗の信頼性維持に繋がります。
口コミが削除されない場合の代替措置と防止策
口コミが削除基準を満たさない場合、オーナー側からの削除はできません。その際は、下記の対応をおすすめします。
-
ポジティブな口コミを増やす方法を検討する
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事実と異なる内容には丁寧に公式返信を行う
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リピーターや満足いただいた顧客に口コミ投稿の協力を呼びかける
口コミへの冷静な返信は、他のユーザーから信頼を得る効果もあります。ネガティブ意見に対して事実ベースで分かりやすく説明すれば、新規ユーザーの印象も改善されやすくなります。 日々の口コミ監視とオーナー確認を習慣化し、長期的なブランドイメージ維持に役立ててください。
投稿・商品情報・予約リンクの編集・削除方法
Googleマイビジネスプロフィールでは、投稿や商品情報、予約リンクの管理が可能です。 編集・削除はビジネスプロフィールの管理画面から該当の項目を選択し操作します。
操作手順一覧:
| 項目 | 編集方法 | 削除方法 |
|---|---|---|
| 投稿 | 「投稿」タブで内容編集/削除 | 「投稿を削除」をクリック |
| 商品情報 | 「商品」タブで編集/削除 | 対象商品を選択して削除 |
| 予約リンク | 「情報」タブで変更/削除 | リンクを削除または更新 |
古くなった情報や不要なリンクは、最新のものに素早く更新し、ユーザーに正確な情報を提供し続けることが集客や信頼向上に大きくつながります。管理画面の定期的な見直しとメンテナンスが重要です。
削除のリスクと再登録・復旧の可否 - 長期的視点での方針設計
Googleビジネスプロフィールを削除する際には、今後の事業展開やブランド管理を見据えた的確な意思決定が重要です。削除後は現状復元が難しく、口コミや店舗情報が検索結果やGoogleマップから消えるまで一定の時間がかかります。その間、閉業マークを活用する手法もありますが、完全削除を選ぶ場合には長期的な影響を把握しましょう。
削除後の情報復元の可能性と実務上の注意点
一度削除したGoogleビジネスプロフィールを復元することは原則できません。削除直後はマイビジネス管理画面から該当店舗や口コミが非表示となり、Googleマップ上でもリスティングが順次消去されます。ただしキャッシュや検索エンジン上に残った情報が一定期間表示される場合があります。誤って削除した場合の救済措置はほぼなく、業務上の重要な写真や口コミデータも元に戻すことはできません。
実務上の注意点
-
削除前に必ずオーナーアカウントで再ログインして確認する
-
店舗情報や写真・口コミを必要に応じて保存しておく
-
削除後はGoogleマップで検索して残存情報がないか定期的に確認する
削除を選ばず閉業マークを活用するメリット・デメリット
ビジネスオーナーは削除ではなく閉業マークを設定する選択肢もあります。これは一時休業・完全閉業などの状況に応じて柔軟に活用できます。
| 選択肢 | メリット | デメリット |
|---|---|---|
| 閉業マーク | 検索やGoogleマップ上で「閉業」と表示されるため利用者に正しい情報を伝えられる 再開業や再登録時の手間が少ない |
店舗情報や口コミがGoogleマイビジネスやマップ上に残るため、情報が遅れて消える場合がある |
| 完全削除 | ビジネス情報がGoogleの検索・マップから消えるため誤解が生じない | 復元不可・口コミや管理データも失われる 誤削除の場合再登録の手間が大きい |
判断のポイント
-
将来的にビジネス再開の可能性が1%でもある場合は閉業マークを選択
-
ブランド管理や表示抑制が最優先の場合は削除を選択
再登録手続きの方法と成功率を高めるポイント
Googleビジネスプロフィールは削除後も、同一住所や屋号で再登録すること自体は可能ですが、短期間内の再登録には審査が厳しくなる場合があります。下記の手順とポイントを参照してください。
- 新規登録ページから必要事項を正確に入力
- オーナー確認の手続きを電話・メール・ハガキ等で実施
- 古い情報や口コミ履歴が残っている場合、Googleマップ側で情報重複判定が行われるため、全情報の最新化を徹底
- 閉業マークから再開業の場合は、管理画面から営業再開の申請も可能
成功率を高めるためのポイント
-
同一住所・同一電話番号での再登録時は名義や記載内容を最新に保つ
-
管理画面やGoogleサポートでのオーナー確認(ビデオ認証や電話認証)を的確に完了
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ビジネス情報の重複や過去の登録履歴が残っていないか事前調査を行う
ビジネスの削除や再登録は簡単な作業に見えても、検索や口コミなどの管理面で慎重さが問われます。長期的な運用を想定し、最適な方法を選択しましょう。
削除に伴うマイビジネス関連情報の影響と管理方法
連携するGoogleサービス(検索・マップ・広告等)への影響
Googleマイビジネスを削除すると、検索結果やGoogleマップ上に掲載されていた店舗情報が表示されなくなります。これにより、利用者が店舗情報を検索できない・アクセスできない状態となります。加えて、Google広告と連携していた場合は、住所や電話番号などの連携情報も非表示となり、広告効果にも影響が出ます。Googleマイビジネスのデータは複数のGoogleサービスと連携しているため、削除前に各サービスとの関係を整理しておくことが重要です。
| サービス | 削除後の影響 |
|---|---|
| Google検索 | 店舗情報や営業時間の表示が停止 |
| Googleマップ | 店舗の位置情報や経路案内が非表示 |
| Google広告 | 住所・電話番号の連動表示がなくなる |
| 口コミ・評価 | 閉業マークで非表示、ただし一部データは残存する |
削除前の連携状況や広告運用中の設定は、必ず再確認してから手続きを進めましょう。
口コミ評価・ランキング・MEO対策への影響分析
削除や閉業設定を行うと、Googleマイビジネス上で蓄積された口コミや評価も検索・マップ上からは見られなくなります。ただし、完全削除でも口コミ自体がGoogleのデータベース上に一定期間残るケースもあります。MEO対策(ローカルSEO)として高評価や口コミを活用していた場合、リスティングの削除により一覧やランキングからも消えるため、集客へのインパクトは大きくなります。
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影響一覧
- 口コミや評価の表示停止
- MEOランキングからの除外
- 店舗情報に基づくアクセス解析データの消失
再登録の手続きで口コミが復活しないため、マーケティング資産として口コミを維持したい場合は、削除や閉業の前にバックアップやアーカイブを検討しておくと安心です。
オーナー権限の譲渡・承継と運用体制見直しについて
ビジネスの閉鎖や運営担当者が変わる場合は、マイビジネスのオーナー権限の譲渡や管理体制の見直しが欠かせません。権限譲渡を適切に行うことで、削除や情報更新が正しく管理されます。
権限の譲渡・運用のポイント
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対象アカウントに新オーナーを追加し、管理権限を与える
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譲渡後は旧オーナーアカウントの権限削除を忘れずに行う
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店舗運営終了時は、削除でなく閉業マークを設定し、口コミや掲載資産を適切に残す
| 管理方法 | 内容 |
|---|---|
| オーナー譲渡 | アカウント管理画面から新オーナーへの権限移行 |
| 権限追加 | 管理者やコミュニケーション管理者の設定 |
| 運用体制見直し | アクセス権限・情報更新プロセスの再確認 |
オーナー確認ができない場合やログインできない際は、公式の復旧手続きを利用し、不正アクセス対策やセキュリティ管理も徹底する必要があります。運用体制の見直しや継続的な管理ルールの整備がビジネス資産の保護につながります。
Googleビジネスプロフィールを削除する法的・運用上の留意点と事例紹介
ビジネスを閉店、移転などで「マイビジネス」の情報を削除する際には、法的な側面と運用ルールの把握が欠かせません。Googleビジネスプロフィールを削除することで誤った情報拡散を防ぎ、ブランドイメージを守る一方、削除申請が通らないケースや悪質な口コミが残る事例もあり、最新の運用規定や事例の理解が必要です。
ビジネスやオーナーの立場では、削除作業の前提として閉業マーク設定や正確なオーナー確認を済ませることが必須です。管理画面からの手続きにはGoogleマイビジネス ログインやオーナー権限の確認など事前準備も求められます。また、情報削除後も一時的にGoogleマップや検索結果に残るため、定期的な情報確認や管理が重要です。
悪質口コミ削除や削除トラブルの裁判例・法的対処方法
悪質な口コミや誹謗中傷がビジネスプロフィールに掲載された場合、正当な理由があれば削除依頼が可能です。Googleへの口コミ削除リクエストだけでなく、場合によっては法的手続きを検討する必要も出てきます。実際に裁判事例では、名誉毀損や業務妨害を認められたケースもあり、弁護士と連携して削除仮処分や損害賠償請求が行われています。
口コミ削除におけるポイントは以下の通りです。
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明らかな虚偽や名誉毀損の場合は、Googleを通じて削除リクエストを提出
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削除されない場合は、法的通知や訴訟も選択肢となる
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削除申請主がバレるのか気になる場合も、Googleは個人情報を開示しません
削除依頼が却下された場合には証拠保全や警察への相談、さらに専門家を交えた法的対策が有効です。
削除時の利用規約・ポリシー関連の最新動向と公式見解
Googleビジネスプロフィール削除には、Googleの最新利用規約の順守が不可欠です。ビジネスプロフィールやアカウント情報の削除方法は、公式のガイドラインに詳細が記載されています。このガイドラインでは、第三者による悪意ある削除や不正操作を防ぐため、オーナー確認や管理権限の厳格なチェックが求められています。
また、批判的な投稿であっても事実無根でなければ簡単に削除されないなど、公平性確保の観点からも運用ポリシーは年々強化傾向です。2025年現在では、閉業・休業情報やリスティング削除の申請時に追加認証や連絡が来るケースも増えています。
下記は主な運用上のチェックポイントです。
| チェック項目 | 内容 |
|---|---|
| オーナー確認 | 管理者・権限の証明必須 |
| 閉業・休業の設定 | 削除前にマーク必須 |
| 口コミや投稿内容の精査 | 削除はガイドライン該当時のみ |
| 再登録の可否 | 削除後の再登録は可能 |
こうした流れを順守することで、削除トラブルを未然に防ぎやすくなります。
実際の削除失敗事例と成功事例によるベストプラクティス
削除手続きでよくある失敗事例として、「オーナー確認が未完了」「誤ったアカウントで申請」「閉業マークを忘れる」などが多く見られます。また、口コミや写真投稿のみを削除したつもりでも、情報がマップに残る場合も。
一方、正確な手続きを踏んだ削除成功事例では、下記のような流れが実践されています。
-
正しいオーナー権限でマイビジネス ログイン
-
管理画面で対象店舗を選択し、閉業マークを設定
-
公式の方法でリスティング削除を申請
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数日〜2週間でGoogleマップ等から情報が非表示化
また、削除後の再登録も可能ですが、同一店舗名や住所の場合には公式審査が入る場合があります。トラブルを防ぐためにも、ガイドライン通りに操作し、不明点はサポートへ相談しましょう。
削除手続きに関するよくある質問
| 質問 | 回答 |
|---|---|
| 削除した情報はすぐ消える? | 反映まで時間がかかることが多い |
| 口コミだけ削除できる? | ガイドライン違反のみ対応 |
| 削除後にビジネスを再開したら再登録できる? | 情報の再登録は可能だが審査が入る場合も |
| 削除できない場合はどうする? | オーナー権限やガイドラインを再度確認 |
よくある質問(FAQ) - 削除関連の基礎知識から専門疑問まで網羅
削除するとGoogleマップの情報はどうなるか?
Googleビジネスプロフィールを削除すると、その店舗や事業所はGoogleマップやGoogle検索の結果から非表示となります。ただし、即座にすべての情報が消えるわけではありません。一部情報は一定期間表示が残る場合もあるため、反映までの時間に注意が必要です。削除手続き後も数日〜数週間、Googleマップ上に情報が表示されることがあります。また、オーナー情報が削除されても口コミや写真はシステム上残るケースがあるため、慎重に進めることが重要です。
下記のテーブルは削除後の主な状態をまとめたものです。
| 削除した内容 | 反映までの時間 | 残る可能性のある情報 |
|---|---|---|
| プロフィール全体 | 数日〜数週間 | 口コミ、写真 |
| オーナー権限 | ほぼ即時 | 基本情報(しばらく残存) |
| ビジネス名称や詳細情報 | 順次(最長2週間程度) | 一部キャッシュ情報 |
削除後に再登録は可能か?
Googleマイビジネス(現ビジネスプロフィール)は削除後に再登録することが可能です。しかし、削除から一定期間は旧情報がシステムに残っている場合があるため、同じ電話番号や住所で新規登録する際はエラーが表示されることがあります。その場合は数日〜数週間空けてから再申請するのが確実です。再登録後は新たなオーナー確認が必要となり、過去の口コミや写真は引き継がれません。再登録を予定している場合は、削除前に口コミや写真データの管理も検討してください。
口コミ削除依頼は必須なのか?具体的な対処法は?
Googleマイビジネスやビジネスプロフィールを削除しても、過去の口コミはGoogleマップ上に残ることがあります。口コミの削除は自動では行われず、オーナー自身が削除依頼を出す必要があります。誤った内容や悪質な口コミが掲載された場合は、下記の方法で対応してください。
- 該当する口コミの右側「」をクリック
- 「口コミを報告」を選択
- 理由を選び申請
Googleがガイドライン違反を認めた場合にのみ削除となります。また、ユーザーが自身で投稿した口コミは、自らログインして削除可能です。口コミが消えた、削除できない場合は申請内容や条件を再確認しましょう。
削除できない時の具体的な問い合わせ先は?
削除手続きを行ってもうまく反映されない場合、下記の問い合わせ方法が有効です。
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Googleビジネスプロフィール ヘルプページの「お問い合わせ」
-
Googleサポートチャットもしくはメールフォーム
-
ビジネスプロフィールマネージャからサポートリクエスト
問い合わせ時は、店舗名・管理アカウント情報・発生している具体的な問題を明記すると対応がスムーズです。オーナー権限やビジネス情報の管理者登録状況によっても対応方法が異なるため、事前にアカウント情報を再確認してください。
閉業マーク設定と削除の使い分けポイント
Googleマイビジネス(ビジネスプロフィール)では、「閉業マーク」と「削除」を使い分けることが重要です。
-
閉業マーク設定が適するケース
- 一時的または恒久的に営業を終了した場合
- 将来的に同じ場所で再開する可能性がある場合
-
削除が適するケース
- 営業終了後、今後同じビジネスとして再開予定がない場合
- 完全に情報を消去したい場合
閉業マークであれば、Googleマップ上に「閉業」と表示されるだけで過去の口コミや基本情報は残りますが、削除では管理画面から該当ビジネス自体が消えます。用途や今後の運用方針にあわせて選択してください。
安全かつ確実に削除するためのチェックリストと実践ガイド
削除前には必ず確認すべき準備事項とリスク評価
Googleビジネスプロフィール(旧Googleマイビジネス)の削除には、事前準備とリスク評価が不可欠です。まず、アカウントへの正しいログイン状態とオーナー確認ができているか確認してください。情報が正確でないまま削除すると、再登録時や移転時にトラブルの原因となります。複数オーナー権限や管理者がいる場合は、事前調整も必要です。
下記のチェックリストを活用して、削除前に整えるべき点を整理しましょう。
| 項目 | 確認内容 |
|---|---|
| オーナー確認の実施 | 正しいアカウントでログイン済か |
| 削除対象のビジネスを特定 | 誤削除を防ぐため店舗名を再チェック |
| 口コミや写真データのバックアップ | 重要な情報は保存済みか |
| 他の管理者への通知 | 他ユーザーや管理者と調整済か |
| 閉業や休業表示の設定 | 必要時は閉業申請済か |
これらの準備で削除作業を進める際のリスクを最小限に抑えることができます。
削除申請の手順書 - エラー回避のポイント集
削除の手続きは正しい手順を踏むことでトラブルなく進みます。以下のステップに沿って操作しましょう。
- Googleビジネスプロフィールマネージャーにアクセスし、該当店舗情報を選択します。
- 管理画面で「設定」または「その他の操作」メニューから「ビジネスプロフィールの削除」を選択します。
- 表示された確認事項を確認し、必要に応じて閉業マークの設定を行います。
- 最終確認で「OK」または「削除」をクリックすることで申請が完了します。
エラーを防ぐためのポイント
-
ログインできない場合は、メールアドレスやアカウント情報を再確認し、必要に応じてパスワードリセットを行う
-
削除ボタンが表示されない場合は、オーナー権限の有無や、登録時のメールアドレスの一致を確認する
-
口コミや写真のみを削除したいときは、該当箇所の編集から個別操作を行う
スマホから削除する際も、手順はほぼ同じですが表示メニューが異なるため注意してください。
削除後のフォローアップ体制と情報更新の最適化
削除申請が完了しても、Googleマップや検索結果から情報が即時削除されるとは限りません。更新には時間がかかる場合が多く、最大で数週間かかることもあります。削除後も下記のポイントを意識してフォローアップしましょう。
-
マップや検索結果から店舗情報が非表示になっているか定期的に確認する
-
口コミや以前の写真データが残っていないかモニタリングする
-
閉業や削除に対する利用者からの問い合わせには丁寧に対応する
-
万が一、情報が残っている場合は「情報の修正を提案」から再度削除依頼を行う
下記のテーブルも参考に、削除後のチェックを行いましょう。
| 削除後の確認項目 | 推奨タイミング | 対応方法 |
|---|---|---|
| Googleマップ非表示 | 3日後〜7日後 | マップ検索で掲載状況を確認 |
| クチコミ・写真残存確認 | 1週間後・1ヶ月後 | 対象ページのレビュー欄を再チェック |
| 削除依頼重複対応 | 削除後も情報が残る場合 | Google公式「情報の修正を提案」を実施 |
この仕組みを理解し、しっかりとしたフォローアップを実践することで、ビジネス情報の管理精度が飛躍的に向上します。


